Тези условия се прилагат за покупките, извършени в онлайн магазин royalshopeu.com Условията и разпоредбите допълнително определят правата и задълженията на продавача (по-нататък наречен оператор) и клиента (по-нататък наречен клиент).
Поръчката и сключването на договор за купопродажба.
Всички поръчки, изпратени чрез онлайн магазина royalshopeu.com, са обвързващи. С поръчката клиентът потвърждава, че е прочел и се съгласява с тези условия и разпоредби, както и с процедурата за отказ. Поръчката е проект на договор за покупка. Договорът за купопродажба за покупка в онлайн магазин се сключва при изпращане на поръчката. Операторът трябва да достави продукта, който клиентът е поръчал. Единственото изключение е продажбата на стоки. Предпоставка за валидността на електронната поръчка е попълването на всички информации и изисквания, посочени във формуляра.
Имаме 14-дневна политика за връщане на пари, което означава, че можете да поискате възстановяване на парите в рамките на 14 дни от поръчката.
Мястото за доставка на стоките е адресът за доставка, който клиентът е посочил във формуляра за поръчка.
Собствеността на стоката преминава на клиента като условие за плащане на купопродажната цена и последващото откупуване.
Рекламации и замени
Всички жалби ще бъдат разглеждани в съответствие с процедурата за разрешаване на жалби на онлайн магазин royalshopeu.com.
Процедурата за подаване на жалби за стоки е подробно описана в процедурата за подаване на жалби, но може да се обобщи по следния начин:
Информирайте ни веднага за жалбата си по имейл или писмено и ни уведомете за вашето предложено решение. (обмен, поправка, отстъпка, връщане на пари - отмяна на договора) Върнете стоката заедно с доказателство за покупка като регистриран пакет (без връщане на пари) на нашия адрес. В писмото или по имейл посочете причината за жалбата и вашия предложен вариант за поправка на стоката (обмен, поправка, отстъпка, връщане на пари - отмяна на договора) Срокът за разглеждане на вашата жалба е 30 дни. Купувачът заплаща пощенските разходи, ако има законен отказ или оттегляне от договора в сроковете, определени от закона и под условията, определени от закона.