Tyto podmínky platí pro nákupy provedené v internetovém obchodě royalshopeu.com. Podmínky a ustanovení dále upřesňují a definují práva a povinnosti prodávajícího (dále jen operátor) a kupujícího.
Objednání a uzavření kupní smlouvy Všechny objednávky zaslané prostřednictvím internetového obchodu royalshopeu.com jsou závazné. Kupující potvrzuje objednáním, že si přečetl a souhlasí s těmito podmínkami a ustanoveními a postupem pro zrušení. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva na nákup v elektronickém obchodě se uzavírá odesláním objednávky. Operátor musí dodat produkt, který si kupující objednal. Jednou výjimkou je prodej zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech informací a požadavků uvedených ve formuláři.
Máme 14denní politiku vrácení peněz, což znamená, že si můžete zažádat o vrácení peněz do 14 dnů od objednání.
Místo dodání zboží je adresa pro dodání, kterou kupující uvedl ve formuláři objednávky.
Vlastnictví zboží přechází na kupujícího jako podmínka pro zaplacení kupní ceny a následného vykoupení.
Reklamace a Výměna
Všechny reklamace budou řešeny v souladu s postupem řešení stížností internetového obchodu royalshopeu.com
Postup podání stížnosti na zboží je podrobně popsán v postupu podání stížnosti, ale lze ho shrnout následovně:
Okamžitě nás informujte o své stížnosti e-mailem nebo písemně a informujte nás o svém navrženém řešení. (výměna, oprava, sleva, vrácení peněz - odstoupení od smlouvy) Vraťte zboží spolu s dokladem o nákupu jako registrovaný balíček (bez vrácení peněz) na naši adresu. V balíčku nebo e-mailem uveďte důvod stížnosti a svůj návrh. na opravu zboží (výměna, oprava, sleva, vrácení peněz - zrušení smlouvy) Lhůta pro vyřízení vaší stížnosti je 14 dnů. Poštovné hradí kupující, pokud dojde k legitimnímu odstoupení nebo odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě a podle podmínek stanovených zákonem.