Tieto podmienky platia pre nákupy uskutočnené v internetovom obchode royalshopeu.com Podmienky a ustanovenia dodatočne definujú práva a povinnosti predávajúceho (ďalej len operátor) a kupujúceho (ďalej len kupujúci).
Objednávka a uzatvorenie kúpno-predajnej zmluvy Všetky objednávky zaslané prostredníctvom internetového obchodu royalshopeu.com sú záväzné. Kupujúci potvrdením objednávky súhlasí s týmito podmienkami a ustanoveniami a postupom zrušenia objednávky. Objednávka je náčrt zmluvy o kúpe. Kúpno-predajná zmluva na nákup v elektronickom obchode sa uzatvára pri odoslaní objednávky. Operátor musí doručiť produkt, ktorý si kupujúci objednal. Jedinou výnimkou je predaj tovaru. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých informácií a požiadaviek uvedených v formulári.
Máme 14-dňovú politiku vrátenia peňazí, čo znamená, že môžete požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od objednávky.
Miesto doručenia tovaru je adresa dodania, ktorú uviedol kupujúci vo formulári objednávky.
Vlastníctvo tovaru prechádza na kupujúceho po zaplatení kúpnej ceny a následnom prevzatí.
Reklamácie a výmeny
Všetky reklamácie budú riešené v súlade s postupom riešenia sťažností internetového obchodu royalshopeu.com
Postup podávania sťažností na tovar je podrobne opísaný v postupe podávania sťažností, ale môže byť zhrnutý nasledovne:
Okamžite nás informujte o vašej sťažnosti e-mailom alebo písomne a oznámte nám váš navrhovaný riešenie. (výmena, oprava, zľava, vrátenie peňazí - odstúpenie od zmluvy) Vráťte tovar spolu s dokladom o kúpe ako registrovaný balík (bez vrátenia peňazí) na našu adresu V zásielke alebo e-mailom uveďte dôvod reklamácie a váš návrh. na opravu tovaru (výmena, oprava, zľava, vrátenie peňazí - zrušenie zmluvy) Lehotu na vyriešenie vašej sťažnosti je 30 dní Poštovné hradí kupujúci v prípade legitímneho odstúpenia alebo zrušenia zmluvy v stanovenej lehote a za podmienok stanovených zákonom.